Следственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Ростовской области подведены итоги работы по рассмотрению обращений и приему граждан в 2022 году.
Работа с обращениями граждан – одно из важнейших направлений деятельности следственного управления по защите прав и законных интересов граждан, охране личности, укреплению взаимодействия органов Следственного комитета России и населения.
Доводы граждан, изложенные в обращениях, а также на личном приеме сотрудников следственного управления, учитываются при выполнении задач, стоящих перед органами Следственного комитета России, используются для устранения причин, влекущих обоснованные жалобы населения.
Для обеспечения полноты и объективности рассмотрения обращений к их проведению при необходимости привлекаются заявители, которым предоставляется право на личный прием, подачу дополнительных документов и материалов, ознакомление в соответствии с требованиями действующего законодательства с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения.
В анализируемом периоде рассмотрено 11 756 обращений (АППГ – 9 961, в том числе 4 227 переадресовано по подведомственности (АППГ – 2672). Разрешено по существу 6 802 (АППГ – 6 939). При этом отмечается снижение количества обращений, по результатам рассмотрения которых даны разъяснения, на 0,25 %, отклоненных – на 37,22 %, удовлетворенных – на 50 %.
Рассмотрено 242 жалобы в порядке ст. 124 УПК РФ (АППГ – 344; -29,6 %). В основном авторы обращались по вопросам приема, регистрации и рассмотрения сообщений о преступлениях - 131 (АППГ - 188, -30,3%); реже обжаловали решения, принятые на предварительном следствии - 111 (АППГ – 158, -29,7%).
Наибольшее количество заявлений поступило и рассмотрено по вопросам обжалования решений об отказе в возбуждении уголовного дела – 106 (АППГ – 124; -14,5 %), иных действий и решений следователя, руководителя (заместителя руководителя) следственного органа на предварительном следствии – 81 (АППГ – 131; -38,1%), иных действий и решений следователя, руководителя (заместителя руководителя) следственного органа при приеме, регистрации и рассмотрении сообщений о преступлении - 18 (АППГ – 52, -65,4 %).
Решения об удовлетворении доводов заявителя по обращениям указанной категории не принимались (АППГ – 0).
В работе с заявлениями и жалобами граждан в следственном управлении продолжается активное применение телекоммуникационных сетей.
В Интернет-приемную следственного управления поступило 3 223 обращения (АППГ – 1 740; +85,2 %), рассмотрено 1 720 (АППГ – 1 312; +31 %), разрешено по существу 1 013 (АППГ – 785; +29%). Из разрешенных заявлений по 994 даны разъяснения (АППГ – 765; +29,9%), 19 отклонено (АППГ – 20; -5 %).
В социальной сети «ВКонтакте» функционирует официальное сообщество следственного управления, где регулярно публикуется информация о результатах расследования уголовных дел, социальные и иные значимые мероприятия. Также у граждан имеется возможность оставить свое сообщение (обращение). В отчетном периоде поступило 35 обращений (АППГ - 73), которые рассмотрены в установленном порядке.
В следственном управлении налажена работа «телефона доверия», телефонной линии «Остановим коррупцию», горячих линий для граждан, прибывающих в Российскую Федерацию из Донецкой и Луганской Народных Республик и территории Украины, участников специальной военной операции, мобилизованных и членов их семей. С августа 2012 года в следственном управлении работает прямая телефонная линия «Ребенок в опасности», что позволяет гражданам в любое время суток сообщить о ставших им известных фактах противоправных действий в отношении несовершеннолетних.
На телефонные линии следственного управления поступило 63 сообщения (АППГ – 31).
Работа таких каналов связи позволяет оперативно реагировать на факты возможных противоправных действий в отношении социально не защищенных групп населения.
В следственном управлении организована работа телефонной линии для приема и экстренного реагирования на сообщения о давлении на бизнес, проводится личный прием представителей субъектов предпринимательской деятельности.
Прием звонков на телефонную линию для экстренного реагирования на сообщения о давлении на бизнес осуществляется по номеру 8 (863) 210-23-37 в режиме диалога граждан с оператором. В 2022 году по указанной линии сообщения не поступали.
В целях реагирование на факты нарушений прав предпринимателей по обращениям, зарегистрированным в следственном управлении, территориальных следственных отделах, организовываются проверки доводов, принимаются меры к устранению нарушений прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности.
Поступившие в анализируемом периоде обращения предпринимателей, не относящиеся к компетенции следственных органов Следственного комитета Российской Федерации, направлены по принадлежности в надзорные и контролирующие органы.
Обращения Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей и уполномоченных по защите прав предпринимателей в субъектах Российской Федерации в анализируемом периоде не разрешались.