В следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Ростовской области проведен анализ работы по рассмотрению обращений граждан в 2012 году.
Так, в 2012 году в следственное управление поступило 7246 письменных и устных обращений, что на 3% больше по сравнению с 2011 годом. Из них по телефону доверия следственного управления поступило 34 обращения, что на 21% больше, чем в 2011 году, в Интернет-приемную – 459, что на 42% больше, чем в 2011 году. С 2012 года сигналы от граждан принимаются и телефону доверия «Остановим коррупцию», телефонной линии «Ребенок в опасности».
Проведенным анализом установлено, что поступившие от граждан обращения, не всегда относятся к компетенции следственного управления, и, следовательно, не могут быть рассмотрены по существу. Из поступивших в следственное управление на разрешение в органы прокуратуры направлено 1497 обращений, что на 487 обращений или на 48% больше, чем в 2011 году, в иные ведомства - 613 обращений, что на 29% больше, чем в 2011 году. Из общего числа поступивших в 2012 году в следственное управление обращений, по существу рассмотрено 3913 обращений или 54% от общего количества поступивших обращений. Из них в 55 случаях принято решение об удовлетворении, 802 заявления – отклонено, по 3056 – даны разъяснения. В основном граждане обжаловали вопросы приема, регистрации и рассмотрения сообщений о преступлениях (465), реже - решения, принятые на предварительном следствии (323).
Особое внимание в следственном управлении уделяется вопросам организации работы по личному приёму граждан, разъяснению населению положений законодательства, определяющих компетенцию следственных органов. Продолжается практика личного приема граждан руководителем следственного управления и его заместителями с выездом в районные и межрайонные следственные отделы, а также приема граждан должностными лицами следственного управления, в компетенцию которых входит разрешение обращения. Информация о времени и месте приема граждан своевременно размещается на сайте следственного управления.
В 2012 году должностными лицами следственного управления на личном приеме принято 1760 граждан, что на 509 человек или на 41% больше по сравнению с 2011 годом. Руководителем следственного управления в 2012 году на личном приеме принято 122 гражданина, проведено 16 выездных приемов в территориальных следственных отделах, в том числе 6 - совместно с уполномоченным по правам человека в Ростовской области. В 2011 году принято 182 человека, проведено 28 выездных приемов, в том числе 1 - с уполномоченным по правам человека в Ростовской области. Заместителями руководителя следственного управления в минувшем году принято 137 человек (АППГ – 53), проведено 24 выездных приема граждан (АППГ – 7). В 2011-2012 годах прием граждан руководством следственного управления осуществлен на всей территории Ростовской области.
В каждом случае рассмотрения обращений граждан их доводы проверяются, по ним, на основании действующего законодательства, принимаются соответствующие решения.
Таким образом, активизация взаимодействия следственного управления с населением, введение новых форм приема граждан, обусловили рост числа обращений, поступивших в следственное управление в 2012 году по сравнению с 2011 годом. Работа на данном направлении будет продолжена и в 2013 году